1. Solicitud de Recogida
Reservar una recogida es rápido y sencillo.
- Tú eliges el día y la franja de 1 hora que mejor te funcione, y nuestro mensajero recoge tus artículos directamente en tu casa — sin instrucciones de embalaje, sin desplazamientos y sin complicaciones.
- Una vez enviada la solicitud, recibirás un mensaje de confirmación por WhatsApp con todos los detalles.
- También te enviaremos un recordatorio el mismo día de la recogida, justo antes de que el mensajero salga.
- Por favor, asegúrate de que tus artículos estén en una bolsa o caja de máximo 40×40×30 cm y que no pese más de 9 kg. Eso equivale aproximadamente a unas 3 o 4 bolsas de compras.
Una vez recogidos, tus artículos se envían a nuestro centro de procesamiento, donde empieza el trabajo real.
2. Procesamiento de los Artículos
Cuando tus artículos llegan, los revisamos cuidadosamente y separamos los aceptados de los rechazados. Para ver la lista completa de lo que aceptamos y no aceptamos, consulta nuestras directrices de artículos.
Recibirás por WhatsApp una confirmación pieza por pieza indicando qué ha sido aceptado y qué ha sido rechazado.
Todos los artículos aceptados son:
Catalogados y registrados en nuestro sistema
Cotizado en el mercado de segunda mano a su valor de reventa
3. Venta de los Artículos
Cuando un artículo se vende
Cuando un comprador adquiere uno de tus artículos, nosotros nos encargamos de todo el proceso posterior:
Embalaje seguro del artículo
Preparación de la etiqueta generada por la plataforma
Entrega del paquete en el punto de mensajería correspondiente
No tienes que hacer nada — nos encargamos de todo.
Periodo de venta de 45 días
Cada artículo se publica durante un máximo de 45 días.
Si no se vende dentro de ese periodo, se donará a una entidad benéfica local, para que pueda seguir siendo útil dentro de la comunidad.
Los artículos donados no generan compensación.
4. Pago
Cuando recibimos el pago
Una vez vendido su artículo, las regulaciones españolas y de la UE nos exigen retener las ganancias de cada venta durante 14 días, en caso de que el comprador quiera devolver el artículo.
Cuando recibes tu pago
- Una vez pasado el periodo de tenencia obligatoria, te enviamos tus ganancias directamente a través de Bizum, menos nuestra comisión del 45% de la venta del artículo.
- Recibirás un desglose de cada artículo vendido y el importe correspondiente.